Operador de caixa denuncia ter sido agredido por motorista de ônibus em terminal de Sorocaba
27/10/2026
(Foto: Reprodução) Operador de caixa denuncia agressão em terminal de ônibus no interior de SP
Um operador de caixa de Sorocaba (SP) denunciou ter sido agredido por um motorista de ônibus municipal. Guilherme de Oliveira Faria, de 26 anos, tentava tirar a segunda via do vale-transporte e diz que suspeita ter sido vítima de homofobia. A Urbes, empresa que gerencia e fiscaliza o trânsito e o transporte coletivo, disse que apura o ocorrido.
Faria divulgou um relato sobre o episódio nas redes sociais e afirmou que também registrou um boletim de ocorrência pela agressão.
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De acordo com o operador de caixa, no dia 20 de outubro, por volta do meio-dia, ele embarcou em um ônibus da linha 11 - Manchester/Ipiranga e disse ao motorista que precisava ir ao terminal solicitar a segunda via do vale-transporte, que tinha perdido. Para isso, apresentou o documento e uma carta comprobatória, sendo autorizado a viajar na frente.
Ainda segundo Faria, quando chegou ao terminal, foi abordado “de forma muito agressiva” por um funcionário e explicou que desejava tirar a segunda via do vale-transporte e regularizar o pagamento da passagem.
“Assim que eu desci do ônibus, fui abordado de maneira muito agressiva já pelo funcionário do terminal. Tentei me explicar, mostrar para ele diversas vezes o documento da solicitação que eu tinha, mas em nenhum momento ele quis me ouvir. Pelo contrário, ele disse: ‘se você não tem dinheiro pra pagar o passe, você não deveria tentar explicar para mim, e sim para uma assistente social’”, afirmou o operador de caixa.
Seguindo em direção ao escritório, Faria diz que parou para ir ao banheiro e foi seguido pelo motorista e o outro funcionário. No boletim de ocorrência, o rapaz relatou ter sido chamado de “vagabundo” e viu o motorista avançar contra ele.
“Eu vi que eles estavam me seguindo e eles me coagiram lá dentro, começaram a me xingar e a discussão foi ficando cada vez mais forte. Assim que eu saí, ele foi atrás de mim e me deu uma ombrada. Uma senhora tentou apartar a briga e eu já estava me sentindo envergonhado. Tentei me explicar e eles me interrompiam e me humilhavam o tempo todo”.
Na ocorrência, Faria contou que, logo depois, outros três indivíduos, que não trabalhavam no terminal, se aproximaram e passaram a agredi-lo com socos. Ele foi socorrido por duas funcionárias, que separaram a briga.
“Até então, eu não tinha entendido nada, eu só queria resolver e sair dali, fugir. Assim que eu entrei na sala, eu expliquei para as funcionárias o que tinha acontecido e só conseguia repetir que eu era trabalhador e que não faria aquilo para prejudicar ninguém. Ela entendeu a situação e disse que o que tinha acontecido não era por conta do passe, mas porque eu sou homossexual”, frisou.
Faria disse, ainda, que uma testemunha relatou a ele ter ouvido o motorista chamá-lo de “viado”. “Ninguém que sai de casa buscando uma vida melhor merece passar por isso”, destacou.
Após o episódio, Faria contou ter pedido um afastamento de cinco dias do trabalho para cuidar da saúde mental. Ele está sendo acompanhado por um psicólogo.
Guilherme de Oliveira Faria, de 26 anos, registrou um boletim de ocorrência por agressão em terminal de ônibus de Sorocaba (SP)
Arquivo Pessoal/Divulgação
Posicionamento da Urbes
A Urbes - Trânsito e Transporte foi questionada sobre o episódio e, por meio de nota, informou que apura o ocorrido no terminal e colabora com as autoridades, fornecendo dados e imagens para ajudar na investigação.
“A Urbes repudia qualquer ato de agressão, hostilidade ou discriminação e cobrou das empresas operadoras para que todos os usuários sejam tratados com respeito e segurança”.
Questionada sobre a segurança do terminal, por conta das agressões posteriores relatadas pelo operador de caixa, a empresa pública afirmou que há patrulhamento feito pelas equipes da guarda Civil Municipal (GCM), mas que, na ocasião, não houve constatação do caso pela guarnição, situação que motivou reforço na vigilância.
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